Présentation de ce réparateur saint-avertinois
Depuis 2003, "A LA RESCOUSSE" est une référence dans le domaine du dépannage informatique à Tours, offrant une expertise confirmée et un engagement constant en matière de transmission de savoir-faire, avec la confiance témoignée par près de 3000 clients.
Nous proposons diverses formations, de la sécurité des mots de passe à la maîtrise de votre suite bureautique, en passant par la gestion de fichiers ou de messagerie.
Notre approche est entièrement personnalisée, mettant en avant un accompagnement sans pression, avec une pédagogie adaptée au rythme de chaque utilisateur.
Nous intervenons pour l'installation et le dépannage de vos équipements informatiques et numériques : ordinateurs, smartphones, tablettes, imprimantes, box internet, décodeurs, télévisions, et bien plus.
Besoin d'aide pour des démarches administratives ? Nous sommes également là pour vous assister dans la résolution de vos problèmes.
Nos services couvrent Tours et ses environs, incluant Saint-Avertin, Joué-lès-Tours, Chambray-lès-Tours, Saint-Cyr-sur-Loire, Fondettes, La Riche, et d'autres communes.
Chez "A LA RESCOUSSE", nous pensons qu'il est essentiel de replacer l'humain au cœur de la technologie informatique.
ACCOMPAGNEMENT
INDIVIDUEL
Prévention Sécurité
Le plus demandé est celui concernant la sécurité et les mots de passe, qu’on nomme habituellement « hygiène numérique ». Je vous apprendrai à éviter certains pièges tendus par les pirates informatiques (« hackers »), en aiguisant votre sens de l’observation, et en vous procurant des méthodes simples, sans devenir un « pro » de la cybersécurité. Une gestion humainement viable des mots de passe vous sera aussi fournie, nous ne sommes pas des machines !
Bureautique
Ensuite arrivent les demandes liées au suites bureautiques, comme Microsoft Office par exemple, avec Word et Excel, mais vous pourrez progresser sur d’autres, si votre choix se porte vers des logiciels libres de droits (LibreOffice, OnlyOffice, etc …). Une suite bureautique permet généralement, de composer un document (communément un courrier), ou de créer des tableaux pour y classer des données ou les comptabiliser (gestion d’une collection, dépenses du foyer, etc…)
Gestion de fichiers
Je suis aussi souvent sollicité quant au classement des dossiers et des fichiers, avec la maitrise du fameux « copier/coller » que tant redoutent ! C’est une base fondamentale à comprendre pour avancer dans ce domaine, notamment pour sauvegarder simplement vos données. Rassurez-vous, c’est comme le vélo, on fait un tour de l’étang avec les petites roues à l’arrière, puis on les enlève, et là l’équilibre se fait rapidement. Le « copier/coller » une fois démystifier, c’est pareil !
Sur mesure
Viennent en dernier lieu, toutes les missions ponctuelles d’accompagnement. Là je vous demanderai au préalable de noter toutes vos questions sur un support, afin que je puisse les examiner à ma venue. Il est évident que je ne vais pas vous apprendre à conduire une voiture, si vous n’avez pas étudié le code de la route avant. Il en est de même pour répondre à vos questions informatiques. Je répondrai volontiers à toutes vos questions liées au monde du numérique, que ce soit pratique ou théorique, et quel que soit l’équipement en votre possession (Ordinateur, Smartphone, Tablette, TV, enceintes connectées, etc.…)
Prise de notes
Dans tous ces cas de figure, il y aura une retranscription de votre part, et je m’assurerai que celle-ci concorde aux actions à mener pour atteindre votre objectif. Cette étape ne sera pas du temps de perdu, mais au contraire un investissement, pour une relecture apaisée quand vous serez seul devant l’outil.
ASSISTANCE ADMINISTRATIVE
De nos jours, les ordinateurs et internet font partie de notre vie quotidienne. Mon objectif est de veiller à ce que cette transition ne soit pas vécue comme une contrainte, mais comme une opportunité
Pas de panique ! Je suis là pour vous aider à utiliser ces outils numériques à votre rythme !
Voici trois options :
• 1. Vous ne souhaitez pas utiliser les outils numériques ? C'est votre choix ! Vous pouvez toujours effectuer vos démarches administratives par courrier ou en personne.
• 2. Vous souhaitez apprendre à utiliser les outils numériques ? Je peux vous proposer des formations simples et adaptées à vos besoins.
• 3. Vous souhaitez déléguer cette tâche à un professionnel ? Je peux également vous aider à trouver quelqu'un qui s'occupera de vos démarches administratives en ligne.
Que pouvez-vous faire avec les outils numériques ?
• Renouveler vos documents administratifs (carte grise, passeport, carte d'identité)
• Accéder à vos informations médicales (Ameli, Mon Espace Santé, Doctolib)
• Gérer vos impôts
• Payer vos factures (eau, électricité, gaz, internet, téléphone, assurance)
• Effectuer des démarches administratives (décès, legs, don)
• Publier des annonces (Le Bon Coin)
•
N'hésitez pas à me contacter pour en parler. Je suis là pour vous aider à profiter pleinement des avantages du numérique !
N'ayez crainte, je suis là pour vous accompagner à chaque étape.
Les outils numériques peuvent vous simplifier la vie. Laissez-moi vous montrer comment les utiliser !
DEPANNAGE
INSTALLATION
Box, Décodeur TV, et Wifi
Avec l’avènement de la fibre optique depuis quelques années dans les foyers français, les équipements « connectés » se sont multipliés, avec leur complexité d’installation. Le temps de « je branche ma TV et j’ai mes 6 chaines qui s’affichent toutes seules » est révolu…
Aujourd’hui la grande majorité des appareils demandera une installation, un paramétrage et éventuellement un accompagnement de son utilisation.
On parle là de tout appareil à mettre en réseau (en Wifi ou pas), ordinateurs, smartphones, tablettes, imprimantes, enceintes, TV… et demain votre frigo ou votre plaque de cuisson !
La sécurité
Les attaques et arnaques informatiques sont de plus en plus nombreuses, variées et parfois complexes. C’est pour cela qu’il vous faudra en premier rempart un système de sécurité sur votre appareil, l'antivirus.
En second plan une compréhension globale de la sécurité serait un plus, c’est pour cela que je vous propose une formation en ce sens. Le comportement de l’utilisateur est toujours son meilleur allié. Si malgré cela vous êtes victime d’un virus, je viendrais vous aider pour vous en séparer dans la mesure du possible.
Pensez à faire vos sauvegardes régulièrement !
Sauvegarde
Nous ne le dirons jamais assez, l’utilisateur est responsable de ses données tant qu’à leur sauvegarde, qu’à leur traitement ou diffusion. Malgré toutes les précautions prises en termes de sécurité ou de prévention matérielle, il peut arriver un vol, une perte, ou un crash irréversible.
Votre seule solution pour récupérer vos données sera alors la dernière sauvegarde effectuée. Plus vous la ferez régulièrement, plus le jour où cela arrivera, vous pourrez revenir à une version récente de vos fichiers.
La sauvegarde peut être vu comme une assurance habitation, cotiser toute sa vie sans en avoir jamais besoin, mais il suffit d’une seule fois pour en comprendre tout l’intérêt.
Les Problèmes liés au système
Vous devez en urgence accéder à votre boite mail, et là, pan ! Ecran bleu ! Plus rien ne fonctionne. Impossible de démarrer l’ordinateur, et évidemment pile poil au moment où vous en aviez besoin !
Vous vous aventurez aux deux ou trois solutions qui vous sont proposées par le système pour essayer de vous en sortir seul, mais rien n’y fait.
Pas de panique !
Il reste encore une armada de manipulations supplémentaires qu’un technicien informatique pourra tenter de déployer pour tenter de rétablir le démarrage (Boot) de votre PC.
Si malgré tous ces outils la machine ne redémarre pas, il y aura la solution ultime :
récupérer vos informations et réinstaller le système au complet.
Problèmes de performance et de lenteur
Même s’il faut vérifier qu’il n’y ait pas de virus, ou de programmes superflus qui se lancent au démarrage du système, dans la grande majorité des cas de figure, les problèmes de lenteur de votre ordinateur seront essentiellement liés aux performances globales de votre matériel. Habituellement le processeur, ou le disque dur mécanique. Là où ne peut pas vraiment agir sur la première condition, on peut agir sur la deuxième.
Les disque durs SSD sont aujourd’hui beaucoup plus performants que nos anciens disques durs mécaniques. Cette nouvelle technologie, permet de faire repartir des vieux ordinateurs et ainsi prolonger la durée d’utilisation.
En effet, La production d’un ordinateur émet énormément de gaz à effet de serre (GES) à la production nécessitant « 240 kg de combustibles fossiles, 22 kg de produits chimiques et 1,5 tonnes d'eau » (Ademe)
dépannage informatique à domicile